技术员解答关闭windows时无响应或黑屏的步骤?

关闭windows时无响应或黑屏怎样办？据一些windows电脑网友反映，当试图关机时就出现无响应或是直接黑屏的情况，导致无法正常关机，出现这种情况咱们应该从多方面进行排查和考虑！

一、首先咱们需要确定一下“退出windows”的声音文件是不毁坏，办法如下：

1、点击开始按钮，找到并打开windows的“控制面板”，双击“声音”；

2、却换到“事件”选项卡，点击“退出windows”；

3、在“名称”中点击“（无）”，然后点击“确定”；

4、关闭计算机，如果windows 正常关闭，则问题是由退出声音文件引起的。

二、其次快速关机功能如果与某些硬件不兼容的话大概会导致计算机停止响应，因此咱们可考虑禁止快速关机，办法如下：

1、点击开始按钮，打开“运行”，键入“msconfig”后回车；

2、点击“高级”，选中“禁止快速关机”复选框，点击“确定”；

3、此时如果系统提示重头启动计算机，则重头启动便可。

三、计算机上的“高级电源管理（ApM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题，办法如下：

1、双击“系统”，在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”；

2、双击设备列表中的“高级电源管理”，点击“设置”选项卡，去除“启用电源管理”复选框后点击“确定”。

四、在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏问题，处理办法如下：

1、先使用文本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt 文件中的“Terminate=”条目；

2、这些条目位于文件的结尾，对于每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目，如果Bootlog.txt文件的最后一行为 :“EndTerminate=KERnEL”，就可成功关闭。

五、检查Config.sys文件或Auto执行.bat文件中是不存在冲突，办法如下：

1、点击开始，打开“运行”，键入“Msconfig”后点击“确定”；

2、点击”诊断启动”，点击“确定”，此时系统提示重头启动计算机时请点击“确定”；

3、计算机重头启动时按住Ctrl 键，从“startup”菜单中选中“safe Mode 安全模式”；

4、点击“运行”键入“Msconfig”，点击以清除Config.sys和Auto执行.bat选项卡中不含windows图片行的复选框，使用此Config.sys文件，点击以启用某行，点击“确定”。

5、当系统提示重头启动计算机时点击“确定”。如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启用Config.sys文件和Auto执行.bat文件中的行，直到发现问题为止。

关闭windows时无响应或黑屏的现象就跟我们分享到这里，有碰到此问题的朋友赶紧试一下吧，以上办法需要一定的耐心哦，更多精彩内容和教程欢迎继续关注笔记本之家下载站！

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